Comunicação da Estratégia: mobilizando a organização

 Um dos fatores críticos de sucesso para uma implementação bem sucedida da estratégia é a sua comunicação, não somente para as partes interessadas externas, mas principalmente para a força de trabalho.
A elaboração e implementação de Planos de Comunicação, incluindo a elaboração de peças como vídeos e folders, são fundamentais para sensibilizar os mais diversos níveis das organizações, contribuindo para a adequada mobilização das pessoas envolvidas.

Capacitação: internalizando as competências e promovendo a Gestão da Mudança

Uma vez definida a estratégia, faz-se necessário buscar o comprometimento das pessoas. A MasterQual entende ser fundamental o desenvolvimento da Gestão da Mudança, que tem como um dos principais pilares a capacitação.
Para tanto, a MasterQual inclui na fase inicial de todos os seus projetos, uma etapa de treinamentos customizados às necessidades e ao contexto de seus clientes, de maneira a garantir uma equipe interna ("equipe de desenvolvimento") qualificada para atuar como consultora ao final de cada projeto.